📄 Het verslag
Hier is het verslag van het gesprek:
**SAMENVATTING:**
De medewerker probeerde de Kennisbot te activeren met "ster vragen" en vroeg vervolgens naar de procedure voor het aanvragen van een laptop. De bot gaf een algemeen antwoord over het indienen van een aanvraag via de IT-afdeling, maar kon geen specifieke details geven over de benodigde informatie of het proces.
**KENNISBANK-GATEN:**
* **Laptop aanvraag procedure:** De bot kon niet specificeren welke informatie nodig is voor een laptopaanvraag (bijv. type laptop, reden, budget). Er zou een kennisbank-blok toegevoegd moeten worden met "Procedure Laptop Aanvraag" dat de stappen, benodigde informatie en eventuele formulieren of contactpersonen gedetailleerd beschrijft.
**VERBETERPUNTEN:**
1. De bot reageerde niet op de eerste input "ster vragen of dat", wat duidt op een gebrek aan flexibiliteit in het herkennen van activeringszinnen.
2. Het antwoord op de laptopvraag was te algemeen en miste concrete stappen of benodigde details. De bot zou specifieker moeten zijn.
3. De bot zou kunnen vragen om verduidelijking of aanvullende informatie als het antwoord te algemeen dreigt te worden, in plaats van alleen een generiek antwoord te geven.
